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Teneriffa Versicherungs Team SL, Agencia Exclusiva de Zurich Insurance PLC, inscrita en la DGSFP con el número C0530B38657193

Aviso Legal - Políticas de Privacidad y Protección de Datos

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En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa:

 

Denominación social: Teneriffa Versicherungs Team, S.L.;

Número de identificación fiscal: B-38657193;  

Domicilio social: Avda. Barranco de Las Torres, Ed. CC. Domasa, sn, Local 12, 38670 Adeje - Santa Cruz de Tenerife - Islas Canarias - España.  

Correo electrónico: info@tvtseguros.es    Teléfono: 922 711 546

1 - Aviso Legal
1.1 -  Zurich Insurance PLC y Teneriffa Versicherungs Team SL

 

Zurich Insurance Public Limited Company, es una compañía aseguradora registrada en Irlanda, con número de compañía 13460, con domicilio en Zurich House, Ballsbridge Park, Dublin 4, Irlanda. Está supervisada y registrada por Central Bank of Ireland, y autorizada para operar en España en régimen de derecho de establecimiento a través de su sucursal Zurich Insurance plc, Sucursal en España. Zurich Insurance plc, Sucursal en España, con NIF W0072130H, y con domicilio en Vía Augusta 200, 08021 Barcelona, está inscrita en el Registro administrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave E0189. 

 

Teneriffa Versicherungsteam SL es Agente Exclusivo de Zurich Insurance plc, está inscrito en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con el nº C530B38657193 y tiene domicilio social en Avda. Barranco de Las Torres, Ed. CC. Domasa, sn, Local 12, 38670 Adeje - Santa Cruz de Tenerife - Islas Canarias - España.  

 

1.2 - Condiciones de Uso

 

Este sitio web ha sido creado por la empresa Teneriffa Versicherungs Team SL con carácter informativo y para uso personal de los usuarios. A través de este Aviso legal, se pretende regular el acceso y uso de este sitio web, así como la relación entre el sitio web y sus usuarios. Teneriffa Versicherungs Team SL pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del mismo. El acceso a este sitio web es responsabilidad exclusiva de los usuarios. El hecho de acceder a este web y utilizar los materiales contenidos en ella implica que usted ha leído y acepta, sin reserva alguna estas condiciones. Asimismo, estos materiales pueden ser modificados, desarrollados o actualizados sin notificación previa. Por favor revise esta página periódicamente para los cambios que puedan producirse.  El simple acceso a este sitio web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre Teneriffa Versicherungs Team SL y el usuario. El acceso y la navegación en este sitio web supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella. El titular del sitio web puede ofrecer servicios o productos que podrán encontrarse sometidos a unas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyan, completen y/o modifiquen las presentes condiciones, y sobre las cuales se informará al usuario en cada caso concreto.

1.3 - Propriedad Intelectual

 

A menos que se indique lo contrario, las imágenes gráficas, botones, diseño y textos contenidos en este sitio Web y en los sitios de Teneriffa Versicherungsteam SL o sus relacionadas, sociedades participadas, afiliadas y compañías subsidiarias, son de propiedad exclusiva de las entidades Teneriffa Versicherungsteam SL y no puede ser copiados o distribuidos en su totalidad ni en parte, sin el expreso consentimiento por escrito de las entidades  Teneriffa Versicherungsteam SL. 

En todo caso, Teneriffa Versicherungsteam SL manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

Teneriffa Versicherungsteam SL no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, Teneriffa Versicherungs Team SL se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web: info@tvtseguros.es 

 
1.4 - Hiperenlaces / "Hiperlinks"

 

Teneriffa Versicherungsteam SL no puede garantizar que los hiperenlaces, punteros u otras funciones de enlace dispuestas en los sitios, sean correctas en el momento de su acceso. Los enlaces o links que contiene este sitio web pueden conducir al usuario a otros sitios o páginas web gestionadas por terceros, sobre las que Teneriffa Versicherungsteam SL no pueden ejercer control alguno, el acceso a los mismos a través de este sitio web tampoco implica que sus contenidos sean aprobados o recomendados por Teneriffa Versicherungsteam SL. No se pueden proporcionar hiperenlaces a este sitios web sin el previo consentimiento por escrito de las entidades Teneriffa Versicherungsteam SL..

1.5 - Calidad del Software 

 

Teneriffa Versicherungsteam SL no garantizan que cualquier información, software o otro material accesible a través de una de sus páginas web estén libres de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del usuario de este sitio web. En consecuencia, Teneriffa Versicherungsteam SL no responden por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar al usuario o a terceros. Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, el prestador no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

1.6 - Cookies

El uso de cookies está regulado por la Directiva sobre Intimidad y Comunicaciones (aún en proceso de elaboración). En algún momento dado, utilizamos una característica de su navegador web para enviarle una cookie a su ordenador. Una cookie es un pequeño archivo de datos que algunos sitios web escriben en su unidad de disco cuando se visita. Le aconsejamos a consultar nuestra Política de Cookies.

1.7 - Actualización de esta Información Legal

Esta página se actualiza periódicamente. Cada vez que usted acceda a páginas web de Teneriffa Versicherungsteam SL asegúrese de revisar este documento.

1.8 - Contacto Legal

En caso que quieran ponerse en contacto con nosotros en relación al presente aviso legal se deberá enviar una carta por correo postal indicando la siguiente referencia: Aviso Legal, a la dirección: Teneriffa Versicherungsteam SL - CIF; B38657193 - Avda. Barranco de las Torres, Edificio CC Domasa, local 12, 38670 Adeje, Tenerife, España. Teneriffa Versicherungsteam SL está inscrita en la DGSFP con el nº C530B38657193.

1.9 - Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados de Arona. 

2 - Protección de Datos - Política de Privacidad 

 

Informamos a nuestros clientes y usuarios de esta web que Teneriffa Versicherungs Team SL ha puesto en marcha mecanismos de protección, normas y procedimientos de seguridad y mantenemos nuestro compromiso de transparencia con el uso de sus datos personales en conformidad con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos, aplicable desde el 25 de mayo de 2018.

Como agente exclusivo de Zurich Insurance PLC, Teneriffa Versicherungs Team SL desea informarle de las medidas puestas en marcha para garantizar que sus datos personales están perfectamente protegidos.

 

2.1 - Responsable de datos

Zurich Insurance plc, Sucursal en España es la entidad responsable de sus datos. Teneriffa Versicherungs Team SL es agente exclusivo de Zurich Insurance PLC.

Puede contactar cuando desee con nosotros para este asunto en la dirección: Agustín de Foxá 27, 28036 Madrid o en por correo electrónico en protecciondedatos@zurich.com.

También, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos de Zurich a través del email: esz_dpd@zurich.com.

 
2.2 - Utilización de Datos Personales

Zurich en su gran mayoría podrá utilizar los datos personales para principalmente estas actividades:

  • Gestionar el contrato

  • Prevenir el fraude

  • Ajustar el precio

  • Enviar comunicaciones comerciales

  • Elaborar o segmentar perfiles

 

La información que te pedimos es imprescindible para:

  • Gestionar los productos y servicios que solicitas y tienes contratados con Zurich Insurance plc, Sucursal en España. Los datos son necesarios para la ejecución del contrato de seguro, así como para el desarrollo, control y mantenimiento de la relación contractual y para la realización y gestión de las operaciones que se deriven de la misma.
           - Legitimación: La ejecución del contrato y de la normativa propia del seguro, principalmente, la Ley de Contrato de Seguro o la Ley de Ordenación y Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, y de la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

  • Prevenir el fraude en base al interés legítimo.

  • Ajustar el precio en base también al Interés legítimo basado en la regulación sobre los sistemas de información crediticia.

 

Asimismo, a menos que te hayas opuesto también podremos utilizar tus datos:

  • Para enviarte comunicaciones comerciales por cualquier medio electrónico de con Zurich Insurance plc, Sucursal en España.

  • Para enviarte comunicaciones comerciales de Zurich Vida, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. −Sociedad Unipersonal− en papel o por teléfono.

  • Para la gestión del contrato por parte de la aseguradora, tus datos personales podrán ser objeto de perfilados con los datos personales directamente facilitados por el interesado (“perfilado básico”) o por datos derivados de la información resultante del uso y la gestión de los productos contratados.

 

Todas estas causas se basan en Interés legítimo.

Recuerda que en todos estos casos basados en interés legítimo, siempre puedes ejercer tu derecho de oposición si lo consideras oportuno en la siguiente dirección: protecciondedatos@zurich.com.

Asimismo, si has consentido expresamente, la Aseguradora podrá:

  • Enviarte comunicaciones comerciales por cualquier medio electrónico de Zurich Vida, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. −Sociedad Unipersonal− u otras sociedades vinculadas legalmente a las anteriores.

  • Elaborar o segmentar perfiles con efectos comerciales basándose en datos propios y de terceros (incluyendo compañías aseguradoras del Grupo).

  • Comunicar tus datos y, en su caso, los perfiles obtenidos, a las empresas del Grupo Zurich pertenecientes al sector asegurador y de pensiones para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio (electrónico y no electrónico) de sus propios productos y servicios.

2.3 -  Perfilados de clientes

Zurich utiliza los datos personales para evaluar determinados aspectos relacionados con tu persona, principalmente para calcular el precio del seguro y para reajustar el precio de la renovación en función de la siniestralidad de conformidad con la política de suscripción de la Compañía. Asimismo, también utilizamos esta información para la prevención del fraude.

Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenidos personalizados, podemos usar algunas técnicas calificadas como "perfilado", es decir, cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar esos datos para evaluar ciertos aspectos personales de una persona física. En particular los podemos utilizar para:

  • Dirigir comunicaciones personalizadas que mejor se ajusten a las necesidades y situación e intereses.

  • Ofrecer, si lo has consentido, el envío de ofertas comerciales de productos aseguradores del grupo que puedan resultar de interés, de una manera eficiente.

  • Para analizar la calidad de los productos y servicios en relación con tu nivel de satisfacción.

  • Con efectos internos para gestionar dichas comunicaciones de forma más eficiente que a la vez permita ofrecerle una propuesta de valor diferencial.

 

Todo lo anterior, se define como “perfilados”. Recuerda que tienes derecho a oponerte a que tus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en la elaboración de perfiles en ciertas circunstancias.

Zurich no realiza decisiones automáticas individualizadas, que son realizar este tipo de perfilados pero de manera automatizada (sin intervención humana que pueda decidir otra cosa) y basándose en información individualizada del cliente de forma y que pudiera llevar a consecuencias jurídicas negativas para el individuo sin su consentimiento.

2.4 - Periodo de conservación de los datos personales

Una vez finalizada la relación contractual y finalizadas las gestiones derivadas del contrato (como podría ser un sinestro), los datos personales se conservarán el tiempo necesario para que Zurich pueda cumplir con sus obligaciones legales o reglamentarias durante los plazos de prescripción aplicables en la legislación mercantil, civil, administrativa o penal que en cada caso resulte de aplicación. Es decir, entre 6 ó 15 años, en función de la naturaleza de la acción.

En el caso de ofertas que no se haya materializado un contrato posterior, mantenemos sus datos 2 meses, que es el plazo que la compañía se compromete a mantener el precio ofertado.

En el caso de haber ejercitado su derecho de cancelación y, corresponder, los datos serán borrados a la mayor brevedad posible.

2.5 - Quién puede acceder a los datos

Zurich puede compartir sus datos personales con:

  • A aquellas autoridades u organismos oficiales a los que por obligación legal la Compañía debe realizar comunicaciones, como puede ser la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias, SINCO, etc.

  • Ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, con el fin de conocer la capacidad crediticia del Interesado.

  • Juzgados y Tribunales, y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en caso de que la Aseguradora pueda ser requerida para comunicar datos personales.

  • Entidades del Grupo pertenecientes al sector asegurador y pensiones y terceras entidades del sector asegurador y de pensiones con las que tuviéramos acuerdos de cesión de red de distribución o comercialización según se ha expuesto anteriormente, sólo en los casos que el Interesado hubiera consentido dicha cesión de datos o se base en el interés legítimo.

 

Del mismo modo, en ejecución del contrato sus datos personales podrán ser comunicados a entidades de reaseguro, coaseguro y demás participantes en la operativa propia del contrato tales como reparadores, peritos, etc.

Sus datos personales también pueden ser tratados en nuestro nombre por nuestros proveedores de servicios. Zurich selecciona sus proveedores en base a normativas europeas de calidad y sólo se les proporciona la información que necesitan para realizar el servicio, y les exigimos que no utilicen sus datos personales para ningún otro propósito. Siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para garantizar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan la seguridad de sus datos personales. Zurich no vende sus datos personales.

En la siguiente tabla puede consultar las principales categorías de terceros prestadores de servicios que requieren el acceso a sus datos personales desglosados en función del área interna de la compañía que pueda requerir la prestación de servicios:

  • Proveedores que dan soporte a las plataformas y sistemas de información que pueden consistir en servicios de consultoría informática, licenciamiento, soporte de infraestructura, servicios de mantenimiento o servicios de telecomunicaciones.

  • Siniestros: proveedores que dan soporte a la gestión de siniestros como pueden ser reparadores, servicios jurídicos y de asesoramiento…

  • Marketing y comunicaciones: proveedores que dan soporte al envío de comunicaciones colectivas, sean digitales o físicas, diseño gráfico y audiovisual, agencias de comunicación, servicios de organización de eventos.

  • Servicios generales: de soporte a la custodia de documentación, digitalización o terceros de confianza, impresión…

 

2.6 - Derechos en relación a la protección de sus datos

 

El titular de los datos tiene derecho, a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos:

  •  Acceso - Podrás consultar tus datos personales incluidos en ficheros de Zurich Insurance plc, Sucursal en España. E-mail: protecciondedatos@zurich.com o en la dirección: C/Agustín de Foxá 27, 28036 Madrid.

  • Rectificación - Podrás modificar tus datos personales cuando sean inexactos.

  • Supresión - Podrás solicitar la eliminación de tus datos personales.

  • Oposición - Podrás solicitar que no se traten tus datos personales.

  • Limitación del tratamiento(1) - Podrás solicitar la limitación al tratamiento de tus datos personales en los siguientes casos:

    • Mientras se compruebe la impugnación de la exactitud de tus datos.

    • Cuando el tratamiento es ilícito, pero te opongas a la supresión de tus datos.

    • Cuando Zurich Insurance plc, Sucursal en España no necesite tratar tus datos pero tú los necesites para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

    • Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento  prevalecen sobre los tuyos.

  • Portabilidad(1) - Podrás recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas facilitado y aquellos que se han obtenido de tu relación contractual con Zurich Insurance plc, Sucursal en España, así como transmitirlos a otra entidad.

Si considera que Zurich no ha tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección esz_dpd@zurich.com.
No obstante, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Para ejercitar sus derechos, acompañe a su solicitud de una copia del DNI o documento equivalente acreditado de su identidad.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

 

Asimismo, en cualquier momento, puede retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la solicitud del tratamiento enviando su solicitud a la dirección de email protecciondedatos@zurich.com o a la dirección Agustín de Foxá 27, 28036 Madrid.
Recuerde acompañar a tu solicitud una copia de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad.

 

Para más información: pulsa aquí

3 - Quejas y Reclamaciones a Zurich Insurance PLC

Las quejas y reclamaciones podrán dirigirse al Servicio de Defensa del Cliente de la Compañía conforme al procedimiento establecido en el Reglamento para la Defensa del Cliente dispuesto por la Compañía y que se encuentra disponible en la página web, www.zurich.es/defensacliente. Dicho Reglamento se ajusta a los requerimientos de la Orden Ministerial ECO 734/2004 y aquellas normas que la sustituyan o modifiquen. El Servicio para la Defensa del Cliente regulado en el citado Reglamento dictará resolución, dentro del plazo máximo señalado en este último, a partir de la presentación de la queja o reclamación. El reclamante podrá, a partir de la finalización de dicho plazo, acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en su caso.