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-  votre carte internationale d’assurance automobile

-  votre relevé d’information,

-  payer vos reçus,

-  déclarer un sinistre,

-  prendre un rendez-vous,

-  demander des modifications dans votre contrat,

-  demander un devis ... et bien plus…

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Nous sommes ici pour vous aider.

Nos numéros de contact pour le Public sont : 
Tél. (+34) 922 711 546 (Tenerife)
Tél. (+34) 922 985 071 (La Palma)

Rendez-vous dans nos agences au Sud de Tenerife, à Adeje et à La Palma, à El Paso.
Nous sommes là pour vous recevoir du Lundi au Jeudi de 9 h 00 à 17 h 00, et le Vendredi de 9 h 00 à 14 h 00.
  

Tenerife

Av. Barranco de Las Torres, 

CC Domasa, L 12, Planta Alta

38670 Adeje - Tenerife

(à côté de LIDL)

Email: info@tvtseguros.es

 

Tel: (+34)  922 711 546 

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Teneriffa Versicherungs Team SL, Agence Exclusive de Zurich Insurance PLC, inscrite auprès de la DGSFP sous le numéro C0530B38657193.

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Vidéo Expertise pour Sinistres Habitation et Auto

Nouveau - Service de Vidéo Expertise pour Sinistres Habitation

 

Pour traiter plus rapidement et efficacement les sinistres habitation simples, nous mettons maintenant à la disposition de nos clients le service de téléexpertise.

 

Comment cela fonctionne ?

Vous avez seulement besoin d’un smartphone équipé d’une caméra et d’être connecté à internet. Une fois le rendez-vous de vidéo expertise pris, vous recevrez un lien sur votre portable qui vous permettra de vous connecter directement avec un expert. En cliquant sur le lien, un appel vidéo commencera avec l’expert qui vous parlera et vous interrogera sur les circonstances du sinistre. Puis, l’expert vous demandera d’approcher la caméra du téléphone aux objets ou aux dommages devant être réparés. Il s’agit d’une technologie très avancée déjà utilisée dans différents pays européens et elle permet différents usages, dont la mesure de distances de tuyauteries. Si vous disposez déjà du devis de réparation / remplacement au moment de la vidéo expertise, l’expert autorisera directement le paiement de l’indemnisation.

 

Le service de vidéo expertise est disponible en espagnol et en anglais, du lundi au vendredi de 8 h 00 à 16 h 00 aux Canaries (de 9 h 00 à 17 h 00 heure sur la péninsule).

Les sinistres habitation pouvant être expertisés actuellement sont :

- sinistres causés par le vent à des auvents ;

- sinistres de bris de glace, vitrocéramique et céramique sanitaire ;

- sinistres de dégâts des eaux sans tiers responsable ni affecté.

Les expertises ne durent pas plus de 15 minutes et résolvent correctement 90 % des sinistres de manière très rapide et satisfaisante.  

 

Comment la demander ?

En appelant directement le centre d’expertise digitale de Zurich au 932609737, ou votre agence TVT Seguros au 922711546 (Tenerife) ou au 922985071 (La Palma).