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¿Qué hacer en caso de accidente en carretera?


La DGT ha publicado la lamentable noticia de que en 2017 se registraron un total de 1.165 fallecidos en accidente de tráfico, cifra que aumentó con respecto al año anterior. Es por esto que en Zurich Seguros queremos lanzar un mensaje de precaución y informarte sobre qué debes hacer si tienes un accidente en la carretera y cómo puede ayudarte tu seguro de coche para mejorar la situación.

También puede interesarte leer nuestro artículo sobre qué hacer si has tenido un accidente de tránsito en el extranjero.

¿Cómo actuar ante un accidente de tráfico?

Lo primero que debes hacer es:

  • Mantener la calma.

  • Evaluar la situación preguntando y asegurándote de todos los que vayan contigo estén bien y a salvo.

  • Llamar al número de emergencia para solicitar ayuda profesional. Los clientes de Zurich Seguros pueden hacerlo directamente desde el área de cliente

  • Tratar de no modificar o mover nada de la escena del accidente. Lo más recomendable es que, en la medida de lo posible, hagas fotos con los daños causados.


¿Qué servicios ofrece el seguro de coche Zurich cuando has tenido un accidente?

Al tener contratado una póliza de seguro de coche con Zurich, los servicios y coberturas que ofrecemos son, entre otras, las siguientes:

  • Asistencia en la carretera a 200km. Contamos con una flota de más de 4.600 vehículos de asistencia por todo el territorio nacional.

  • Red de más de 800 talleres colaboradores.

  • Diagnóstico al momento del estado de la batería.

  • Cobertura de neumáticos* y reparación de un pinchazo in situ.

  • Defensa jurídica.

¿Y qué hacer si hay un herido en el accidente?

En el caso de que una persona resulte herida o afectada de gravedad en un accidente de tránsito, siempre se debe intentar mantener consciente al individuo afectado haciéndole preguntas, e indicándole constantemente que mantenga la calma. Bajo ninguna circunstancia se debe cambiar la posición en la que quedó después del accidente. Mejor esperar a que llegue la ambulancia.

Si se trata de un accidente que involucre a un ciclista o a un motorista, jamás se le debe sacar el casco. Lo prudente es esperar que llegue la atención médica y sean ellos quienes se lo retiren adecuadamente.

¿Y si he tenido un accidente y mi mascota está conmigo?

Para evitar que tu compañero fiel sufra cualquier tipo de lesión, es importante que siempre viaje en su trasportín. Si tras un accidente tu mascota resulta herida, ¡no te preocupes! Al tener contratado el seguro de coche Zurich, la cobertura de asistencia en carretera incluye también el traslado de tu perro, gato o ave a un centro de atención.

¿Qué hacer después de un accidente de tránsito?

Si te preguntas qué hacer después de un accidente recuerda te que es importante que informes lo ocurrido a Zurich Seguros en un plazo no mayor de siete días, para que puedan valorar los daños. No olvides guardar los informes médicos para remitírnoslos en cuanto puedas.

¿Cómo reclamar una indemnización?

En caso de haber sufrido daños materiales, tanto en el automóvil, como en objetos personales está es la Ley 35/2015 (BOE 228) la que determina cómo deben cuantificarse los daños y si se debe indemnizar o no en función de la responsabilidad objetiva del siniestro.

Para la persona que ha sufrido un accidente es en el informe del perito donde verá aplicada dicha ley, y donde verá si se procede o no la indemnización o no. Por ello es importante facilitarle toda la documentación que solicite, es decir, todos los informes médicos, facturas, tickets de gastos derivados por el accidente... .

Habitualmente, en menos de 30 días, la compañía ya ha validado dicho informe y concretado la cantidad total a indemnizar.

Recuerda que Zurich te ofrece la posibilidad de hacer un seguimiento online del estado de tu siniestro a través área de cliente Zurich.

* Cobertura ofrecida al contratar la modalidad del seguro de coche a todo riesgo.

Coberturas sujetas a lo indicado en las Condiciones Generales y Particulares de la póliza.

Fuente: Zurich Seguros España, 2018.

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